Amtsblatt des Saale-Holzland-Kreises · 9. Jahrgang · Ausgabe 11/2012 · 28. November 2012 

Nichtamtlicher Teil

Besserer Kundenservice durch Aufrufanlage

Im Beisein von Landrat Andreas Heller wurde Anfang November, nach einem vorherigen Probelauf, die neue Aufrufanlage für die Kunden der Kfz-Zulassung und der Fahrerlaubnisbehörde im Dienstgebäude Claußstraße 3 in Eisenberg in Betrieb genommen.

Bisher waren MitarbeiterInnen und wartende Kunden der Kfz-Zulassung zusammen in einem Baum untergebracht und mussten sich per Zuruf verständigen. Dies war eine für beide Seiten nicht zufriedenstellende Situation. Vor dem neu eingerichteten Warteraum wählen die Kunden nun zunächst per Touchscreen ihr Anliegen aus und erhalten dann eine Wartemarke. Über einen Monitor werden sie anschließend aufgerufen und zielgerichtet zum jeweiligen Sachbearbeiter geleitet.

Landrat Heller und Ordnungsamtsleiter Thomas Schumacher sehen hierin einen weiteren Schritt zu mehr Kundenzufriedenheit sowie eine spürbare Entlastung für die MitarbeiterInnen.